よくあるご質問 FAQ

  • 交通について

    駐車場はありますか?

    第1駐車場:60台分 第2駐車場:約120台分がございます。また、提携駐車場がございます。
    駐車料金は、フレルさぎ沼で2,000円以上(合算可)お買上げのお客様に限り2時間無料、第2駐車場は3時間無料、オーバータイムは30分につき300円となります。尚、提携駐車場はオーバータイム15分につき200円。

    ※第1駐車場は、高さ2.1mを超える車両は駐車できません。
    駐車場の営業時間は第1駐車場10:00~25:00、第2駐車場24時間となります。

    最寄駅はどこですか?

    東急田園都市線「鷺沼駅」下車 駅前になります。

    車でのアクセスについて教えてください。

    お車でのアクセスについては、アクセス・施設案内のページをご参照ください。

  • お買物について

    クレジットカードやギフトカード、商品券は利用できますか?

    各種クレジットカード・ギフトカードをご利用いただけます。また、「東急グループ商品券」「東急ストア商品券」を各店でご利用いただけます。
    一部ご利用いただけない店舗もございますので、詳しくは各ショップでご確認ください。

    電子マネーは利用できますか?

    東急ストア・マクドナルド・ラパウザでご利用いただけます。
    お使いいただける電子マネーの種類につきましては、各ショップでご確認ください。

    ポイントカードはありますか?

    フレル各ショップのお買物でポイントが貯まる・使えるTOKYUポイントカードがございます。

    ▼詳しくは東急カード HPへ

  • 営業時間について

    各ショップの営業時間は何時から何時までですか?
    • 1F 10:00~22:00 ※東急ストアは25:00まで営業 マクドナルドは6:00〜24:00まで営業
    • 2F 10:00~21:00 ※ラパウザは11:00~22:30まで営業 ※22:00ラストオーダー
    • 3F 10:00~21:00 ※モバワンは20:00受付終了
    • 4F 10:00~21:00 ※JTBは19:30受付終了 ※美容室イレブンカットは19:30カラー・パーマ受付終了 20:30カット受付終了
  • 施設について

    授乳スペース・ベビーシート・ベビーカーはありますか?

    3Fのベビー休憩室にて、授乳スペース・ベビーシートがご利用いただけます。 ベビーカーの貸出しはございません。

    ▼3FのMAPはこちら

    ATMはありますか?

    1Fにみずほ銀行のATMコーナーがございます。

  • その他

    このホームページに掲載されている価格は税込みですか?

    各ショップにより異なりますので、お問合せください。

    ペットと一緒に入館はできますか?

    申し訳ございません。 身体障害者補助犬以外のペットのご入館はお断りさせて頂いております。
    なお、リード装備や抱きかかえ、キャリーでのご入館もできません。